Gratis frakt på beställningar över 500 SEK30 dagars returpolicy. Är det en present? Berätta för oss när den ska ges, så gäller returrätten från det datumet.

image

NYHETER

image

MORS DAG

image

BESTSELLERS

image

PÄRLOR

image

RINGAR

image

ÖRHÄNGEN

FAQ

Bestilling

Når sender i pakken min / hvor lenge til jeg mottar produktene mine?

Som utgangspunkkt sender vi bestillingen din innenfor 24 timer. Du bør motta den innenfor 2 hverdager.

Pakken min er ennå ikke kommet?

Hvis du ikke har mottatt pakken din etter 3 hverdager, er du velkommen til å kontakte kundeserviceteamet på følgende customerservice@bybiehl.com.

De kan hjelpe deg med å svare på  alle spørsmål så vel som å spore bestillingen din.

Hva skjer hvis jeg glemmer å hente pakken min?

Hvis du glemmer å hente bestillingen din, blir den automatisk sendt tilbake til oss.

Upakkede pakker vil bli refundert og kreditert når vi mottar dem.

Jeg har mottat feil smykke / mangler et smykke i pakken min?

Skulle du motta feil smykke, bør du kontakte oss på mail eller telefon så snart som mulig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du angrer kjøpet bør du kontakte oss så snart som mulig for å tilbakekalle bestillingen din. Hvis bestillingen allerede er sendt, er det ikke mulig å tilbakekalle den.

Retur

Hva er returreglene deres?

På byBiehl.com har du alltid en 30-dagers returpolicy.

Dette gjelder fra kjøpsdato og 30 dager fram. Hvis du ikke ønsker varen din, må den sendes i ubrukt originalemballasje i løpet av denne perioden.

Forlenget returpolicy

Som utgangspunkt har vi kun forlenget returrett i julen.

Unntak kan gjøres i ekstreme tilfeller. Dette er noe som vil bli vurdert ut fra flere parametere, så vi vil gjerne høre fra deg hvis du mener at dette skulle være tilfelle.

Kan jeg bytte produktet min mot en annen vare?

Som utgangspunkt kan vi ikke bytte produktet ditt mot et annet.

I stedet oppfordrer vi deg til å returnere bestllingen din og deretter gjøre et nytt kjøp i vår nettbutikk. Vi krediterer beløpet når vi mottar bestillingen din.

Kan jeg bytte varer kjøpt i nettbutikken din hos en av forhandlerne?

Som utgangspunkt kan vi ikke bytte produktet ditt mot et annet. I stedet oppfordrer vi deg til å returnere bestllingen din og deretter gjøre et nytt kjøp i vår nettbutikk.

Vi krediterer beløpet når vi mottar bestillingen din.

Jeg har angret kjøpet mit, hvordan tilbakekaller jeg?

Du tilbakekaller varen din ved å sende den, ubrukt og i sin originale pakkseddel, til:

byBiehl
Att. Webshop
Gersonsvej 7
2900 Hellerup

Det er ikke mulig å henvende seg personlig på adressen.

Jeg ønsker å tilbakekalle kjøpet mit, men jeg har bukt opp 30 dagers retur?

Etter 30 dager tilbyr vi ikke pengene tilbake. I stedet kan vi tilby en kupong for nettbutikken vår.

Kontakt kundeservice hvis du ønsker dette.

Kan jeg få satt pengene inn på et spesifikt kort?

Med kreditt vil pengene bli satt inn på kortet som ble brukt til kjøpet. Dessverre har vi ikke muligheten til å sette pengene på et spesifikt kort.

Hvor lenge før returen min er behandlet?

Behandlingstiden vil normalt være 2-5 hverdager fra mottak av pakken.

Du blir kontaktet av oss når returen din blir behandlet.

Hvor lang tid tar det før summen blir kreditert til kontoen min?

Du skal kunne se pengene på kontoen din innen 1-5 hverdager. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte banken din.

Reklamasjon

Smykkene mine har gått i stykker. Hva gjør jeg?

Hvis smykket ditt går i stykker, kan du sende det til:

byBiehl
Att. Reklamasjon
Gersonsvej 7
2900 Hellerup

Husk å legge ved faktura / kvittering / leveringsbrev.

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til ikke å godta reklamasjoner uten originalt kjøpsbevis.

Hvordan behandles reklamasjonen min?

Hver reklamasjon blir vurdert individuelt. Vi tar ikke imot reklamasjon hvis smykkene har hatt en særlig plage.

Videre bemerker vi at det ikke er krav om krav på gullbelagte smykker der belegget har bleknet.

Hvor lenge før reklamasjonen min blir behandlet?

Klagen din behandles 5 hverdager etter at vi mottok pakken din.

Vi gjør oppmerksom på at utvidet behandlingstid kan oppstå i travle perioder.

Kundeservice

På hvilke tidspunkter kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan treffe kundeservicen vår i løpet av tidsperioden:

customerservice@bybiehl.com

man-tors: 09:00-17:00.
fre: 09:00-16:00.

100% återvunnet guld och silver

Hos byBiehl brinner vi för vår gröna resa – varje dag arbetar vi för att göra våra produkter och processer mer hållbara. Vi tror att vi alla kan vara med och göra skillnad!

SE HELA KOLLEKTIONEN

Din Korg

Din varukorg är för närvarande tom.